随着计算机、网络技术的应用，作为信息传递枢纽的图书馆，正处在一个由传统的纸质型图书馆向数字化、网络化图书馆发展的变革时期。新的技术、新的设备以及全新的管理模式和服务方式给每一个图书馆工作者带来了机遇和挑战。面对这一挑战，接受继续教育已成为图书馆员必须面对的问题。然而，我们目前的继续教育却不能很好的适应图书馆事业的发展和满足受教育者的需求，如何解决这个问题，需要继续教育的组织管理者加以认真研究。

1、 正确认识继续教育工作

“继续教育”是一个外来词，它是从英语“Continuing Education”或“Further Education”翻译过来的，继续教育也是继续工程教育的简称。我国继续教育工作自20世纪以来不断受到关注，但其真正得到快速发展是改革开放以后。1979年，我国政府派专人赴墨西哥参加了第一次世界继续教育工程大会。1984年，我国成立了“中国继续工程教育协会”。1985年，清华大学率先成立了“继续教育学院”。1987年，国家教委发布了《关于改革和大学后继续教育的暂行规定》。1995年11月，国家人事部颁发《全国专业技术人员继续教育暂行规定》。

继续教育在我国教育大辞典上的表述是：“对已获得一定学历教育和专业技术职称的在职人员进行的教育活动。学历教育的延伸和发展，使受教育者不断更新知识和提高创新能力，以适应社会发展和科学技术不断进步的需要，是现代科学技术迅猛发展的产物。”可见，继续教育是对在职人员的不断进行知识更新、补充、拓展和提高的一种追加教育，是终身教育的一个重要的组成部分。从横向看，“继续教育是科技成果转化为生产力的重要结合点”。从纵向看，“继续教育是专业技术队伍建设的重要内容，是进行整体性人才资源开发的重要手段”。

图书馆是人类追求文明和社会进步的产物，自产生以来，它一直扮演着传承历史、沟通未来的重要角色。随着知识经济时代的到来，传播信息、利用知识为人类创造财富、促进人类精神文明发展，已成为新时期图书馆所面临的主要任务。作为图书馆诸要素中主体因素的图书馆员，对图书馆事业的发展起着主导作用，图书馆蕴藏丰富的信息资源是要靠他们去开发，图书馆的形象是要靠他们来塑造。他们的信息意识、知识结构、专业技能、服务理念等综合素质的高低，直接影响着图书馆事业能否适应新时代的发展，而继续教育则是提高馆员整体素质的最佳手段。因此，正确认识馆员的继续教育是十分必要的，这里所说的正确认识主要指两个方面。一是指领导重视，各级领导应把大力培养馆员的素质、造就一支训练有素的干部队伍，摆到图书馆事业的发展与人才资源建设的战略高度来认识。加强领导，建立健全组织机构，制定切实可行的教育计划。有布置、有实施、有检查，将馆员继续教育落实到实处，为馆员的再学习提供良好的环境和优惠的政策。二是指提高馆员自身的认识，通过宣传教育提高馆员对继续教育的认识，克服重学历，轻能力、只顾眼前利益的思想，积极参加馆内和社会教育机构组织的学习，提高自身学识水平和工作能力。

2、 增强组织管理者的服务观念

继续教育的目标是开发人才资源，科学的培养人。要实现这个目标，增强组织管理者的服务观念是十分重要的。有了服务的观念，我们的组织者才能克服那种为完成任务而开展工作的重形式轻质量的思想，才能主动的了解受教育者的需求，探讨继续教育工作中存在的问题，研究解决问题的方法。

组织管理者的服务观念主要体现在以下两个方面：

2.1、为受教育者提供信息服务

信息社会，各项活动都离不开信息，在继续教育中，受教育的主体是图书馆员。因此，及时向他们提供新技术、新知识的应用，国内外图书馆事业的最新发展状况以及教育资源的信息是十分重要的，只有这样才能使他们明确学习的目的，把握学习方向，产生学习动力，从而激发他们参加继续教育的热情。

2.2、为受教育者提供全方位学习的服务

所谓提供“全方位”的服务，主要是指认真做好两项工作，即积极开展“组织行为培训”和大力倡导“个人行为培训”。

组织行为培训即继续教育的组织管理者根据不同时期、不同岗位、不同层次的学习需求，定期或者不定期的开展旨在提高其政治修养、业务技能和综合素质的培训。如：入馆教育、参观学习、课题研究、学术交流、进修代培、岗位实践等。具有强制性或半强制性的特点，是提高馆员整体素质的常用而有效方式。

个人行为培训即图书馆员根据自身发展的需要有计划、有目的的拾遗补缺，以提高自身综合素质的自主学习方式。它与组织行为培训的区别在于没有强制性措施和时间上的保障，是带有很强的个人功利目的的自觉自愿的学习，具有目的性强、见效快、学习积极主动的特点。这对于图书馆人才储备、智利资源的开发十分有利，所以我们应该大力倡导和积极支持。由于这种方式属于个人行为，学习时间和学费等问题成为制约他们学习的主要因素。因此，帮助他们正确处理好工学矛盾，合理安排学习时间并在学费上给予适当补偿，为他们提供一个良好的学习支持服务是我们不能忽略的。

3、 做好组织工作，保证教育质量

质量是继续教育的“生命”，没有质量的继续教育将流于形式。根据多年的培训经验，我体会到要保证继续教育的质量，应抓好以下两个环节：

3.1合理确定培训内容

内容是继续教育的核心。图书馆作为学术性的服务机构，其服务性主要体现在馆员的服务意识和创新精神上；其学术性主要体现在馆员的业务工作能力上。因此，我们在确定继续教育内容时，应把培养馆员服务意识和创新精神放在首位，把提高馆员的工作能力作为重点。

服务是图书馆最基本的功能，也是现代图书馆赖以生存的基础。世界图书馆学巨擘印度图书馆学家S.R.阮冈纳赞先生，提出著名的 “图书馆学五定律”内容核心就是服务。衡量一个现代图书馆优劣的标准是要看它为社会经济建设和精神文明建设提供了多少有价值的服务。没有服务，图书馆将被社会所淘汰。只有提高馆员的服务意识，才能使他们在看似顺理成章的工作中发现问题、解决问题，使我们的服务工作做得更好。图书馆从封闭到开放，图书从闭架到开架，从坐等读者上门的“阵地服务”到发展读者、培养读者的“主动出击”，从向读者提供一次文献服务到为读者提供二次、三次文献服务，从资源独有到资源共享等服务方式的变革和服务手段的更新，无疑不是最好的佐证。服务和创新是相辅相成的，没有服务就谈不到创新，没有创新就不能为读者提供更好的服务。江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”新世纪的图书馆已经不是传统意义上的图书馆，他将成为社会发展和人们生活中不可缺少的重要组成部分，成为信息的组织者和传播者。在新经济时代，只有不断的创新图书馆才能不被其他信息机构所取代，“逆水行舟，不进则退”这个道理是人所共知的。图书馆的管理要创新，服务要创新，而能否创新，关键在人。因此，我们在确定培训内容时应把培养馆员服务意识和创新精神放在首位，采取爱馆教育、先进人物报告会、组织“换位思考”研讨、读者与馆员联谊活动、举办新知识、新技术讲座，组织参观学习，奖励工作创新等形式，更新馆员的服务理念，培养创新能力，激发工作热情。

    能力是馆员有效地完成图书馆各项工作的本领，是知识、技能和经验在图书馆实践活动中的反映。衡量馆员工作能力的高低，主要是看他是否有合理的知识结构、熟练的工作技能和丰富的实践经验。“工欲善其事，必先利其器”，随着以计算机为基础的数字技术的飞速发展，信息存贮、处理、检索、传递等方式都产生了很大的变化革，图书馆传统的采、分、编、流通、阅览的工作模式将被赋予了新的的内涵。信息资源存贮的数字化、服务手段的现代化、信息传递的网络化、信息资源的共享化，正成为现代图书馆工作发展的主要方向。一名优秀的图书馆员应是：知识海洋中的“导航员”、为用户提供信息服务的“咨询员”、对知识信息进行整序的“加工员”。要成为一个优秀的图书馆员，就要不断的更新知识，提高自身业务工作能力。因此，我们的教学活动应以理论性、新颖性、实用性为原则，以“新理论、新技术、新方法、新信息”为内容，以讲授、讨论、评析、交流、岗位实践等灵活多样的方式，向馆员传授最直接、最实用、最成功的知识、技能和经验，使他们的业务知识、服务技能和工作经验在继续教育过程中得到不断的完善和提高。

《面向21世纪教育国际研讨会》专题报告提出：“21世纪最成功的劳动者将是最全面发展的人，将是对新思想和新机遇最开放的人。”这个预言提醒我们，继续教育应以完善馆员的个体人格，提高综合素质为目标，不仅要传播新的科学技术，更重要的是建立健康的职业道德观与社会伦理准则，培养他们的积极向上与自主创业精神，使他们在学习化的社会中善于抓住机遇，利用各种学习的机会充实自己，提高自身的素质和适应能力，完善自己的人格。

3.2做好量化管理

量化管理是保证质量的有效方法，继续教育的组织管理者应根据图书馆各岗位的不同要求以及图书馆的不同发展时期来确定培训内容和培训方式，根据国家及上级主管部门关于继续教育的学时要求及经费情况制定年度培训计划，为量化管理创造条件。

为了便于量化管理，可采用学分制的方法。根据不同的培训方式，制定出相应的学分标准，并规定每个受教育者每年应达到的学分标准，采用考试、论文、考察报告、业务总结等方式对馆员进行考核，成绩合格者记录学分。这样，即可以保持继续教育形式的灵活多样，又可以保证继续教育的质量，同时也有助于提高馆员接受再教育的自觉性。

主要参考文献

1、                王鲜杰.我国继续教育的几个问题.信阳师范学院学报（哲学社会科学版）2000（3）

2、                教育大词典（3）/教育大辞典编纂委员会编.-上海：上海教育出版社，1991.11

3、                朱涛.论终身教育体系中的继续教育.五邑大学学报（社会科学版）1999（2）

4、                人事部.《全国专业技术人员继续教育暂行规定》人核培发（1995）131号

5、                冷一江.试论在新世纪图书馆员的继续教育.国家图书馆学刊2000（4）

6、                王言.论图书馆专业技术人员的继续教育.图书馆理论与实践2000（4）

7、                姚敬萍 梅国华.继续教育与图书馆对策.荆州师范学院学报2000（4）

8、                张冀生 王培才．略论继续教育课程体系建设．中国电大教育1998(10)

[作者简介]

董占华 男 现为首都图书馆教育培训中心副主任，馆员。